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CÓMO VENDER POR INSTAGRAM: 9 ACCIONES ESENCIALES

como vender pelo instagram

Según el mismo Instagram, 80% de las millares de cuentas activas en la plataforma, siguen a perfiles de empresas. Si tienes un negocio o pretendes tenerlo, eso se traduce a oportunidades ¿Verdad que sí?

Pero… ¿Sabes cómo vender por Instagram?

Las redes sociales exigen que las empresas entiendan que estas son principalmente un canal de relacionamiento. En caso esa aproximación con la audiencia sea exitosa, las ventas serán una consecuencia.

Instagram también funciona de esa forma pero tiene sus peculiaridades. Es una red donde el contenido en imágenes debe ser priorizado y en la cual no es tan simple llevar un seguidor desde el perfil hasta un site.

¡Pero vender a través de Instagram no es más un misterio! después de observar varias cuentas de éxito, que además de seguidores tienen una comunidad de “evangelizadores de marca”, decidimos compartir aquí todo lo que cualquier empresa o ecommerce debe saber para vender en esta red social.

  • Cómo vender por Instagram: 9 acciones esenciales
  • 10 ideas de lo que puedes vender por Instagram
  • Lo que no funciona para generar ventas

Cómo vender por Instagram: 9 acciones esenciales

¿Cuál será el motivo por el cual tu negocio no realiza ventas por Instagram? ¿Será el contenido? ¿Los horarios de publicación? ¿O es el algoritmo que no te favorece?

Para hacer un análisis, identifica el problema y entonces, resuélvelo. Lo primero que debes saber es como vender por Instagram. Al conocer las buenas prácticas, queda fácil visualizar cuales son las acciones que están y no están siendo aplicadas en tu perfil.

Por eso, recomiendo que conozcas las 9 acciones esenciales para quién quiere vender por Instagram.

#1 Cambia tu perfil a una cuenta comercial

Existen varias funciones en Instagram que van a ayudarte a vender con la ayuda de la plataforma pero para usarlas en necesario que tu cuenta sea comercial.

Este tipo de cuenta te permite hacer anúncios pagos, colocar formas de contacto como teléfono e e-mail en el perfil, además de tener datos sobre el alcance de sus posts en el feed y en las stories. Y las información sobre el alcance es bastante útil para verificar cuáles posts tienen mayor alcance, o lo que vale la pena continuar haciendo y lo que debe ser promovido.

El procedimiento para saber si tu perfil es comercial y convertirlo en una cuenta para empresas es bien fácil:

  • Entra en tu perfil y clica en el símbolo de Configuración 

Si es un perfil personal, este símbolo estará al final del perfil, al lado del botón “Editar Perfil”.

  • Clica en la opción “Cambiar a cuenta comercial”

Si el perfil ya es comercial “Configuraciones de Negocio” estará como uno de los ítems de tu menú.

#2 Invierte en las imágenes

Las imágenes deben comunicar que tu perfil es una tienda o una empresa y que las fotos representan productos o servicios a la venta. Esto significa ser bastante objetivo y profesional en cuanto al contenido visual.

vender-por-Instagram - imagenes

Créditos: @urbanflowers

Tu feed debe ser a tu vitrina y comunicar el estilo de la marca, lo que hace que sea más fácil llamar la atención del público que tiene potencial de interesarse por tu producto. Por lo que es importante, invertir en fotos de buena calidad, que sean bonitas y que comuniquen la identidad de la empresa.

Sin embargo, también es esencial que algunas imágenes y leyendas que no muestren solo productos pero que estén relacionadas a tu negocio. Mira este ejemplo:

Si quieres vender por Instagram ropas hechas con tejido natural, por ejemplo, puedes dedicar algunos posts y stories para contar cuál es el proceso artesanal para hacer la ropa, hablar sobre moda, sobre la cartera de colores y lo que esté ligado a ese universo sin ser el producto en sí. Este tipo de contenido es útil para atraer a quien le gusta del asunto, que aún no tiene la intención de comprar pero que tiene oportunidades de convertirse en un cliente si siente afinidad con la marca.

Las leyendas complementan las fotos, representan como comunicas con las personas y cómo las invitas a interactuar. Recuerda que una buena imagen debe hablar por sí misma.

#3 Monitorea los comentarios y los mensajes… y respóndelos todos

Tu perfil es un punto de relacionamiento entre tu marca y tu audiencia, también se va a convertir en un canal de contacto, pues también es fácil hacer preguntas, elogiar y hasta reclamar por esta vía.

Existen tres motivos por los que debes monitorear diariamente los comentarios y mensajes que recibes:

  • no perder ventas, ya que la persona puede estar tomando la decisión de compra en el momento en que te envía el mensaje;
  • aumentar el engagement en tus posts y consecuentemente permitir que tu contenido alcance más personas;
  • evitar que reclamos se conviertan en problemas.

Por lo tanto, responde todos los mensajes que recibas o coloca a alguien responsable para ello.

Para poder responder a más contactos con eficiencia, la sugerencia es tener respuestas listas para las preguntas frecuentes. Pero recuerda siempre colocar el nombre del perfil para el cual estás respondiendo y de este modo personalizar más el contacto.

Si fuese una pregunta común, también puedes responderla a través de las stories y fijarla como destacada.

Finalmente, recuerda ser gentil y en caso que sea una cuestión delicada para tratar en el feed, responde el comentario diciendo que entrarás en contacto por mensaje directo.

#4 Encontre os influenciadores certos para seu negócio

Si vender por Instagram es tu preocupación actual ¿Has considerado contratar a un influencer?

“Pero no puedo pagar influencer. Eso es demasiado caro.”

Si aún crees que los buenos influencers  son aquellos con millares de seguidores, necesitas revisar tus conceptos.

Un digital influencer en Instagram es aquel que construyó una audiencia fiel, con un alto engagement, que comenta, sugiere, participa y recomienda el contenido del perfil.

Dentro de esa definición, existen influencers de todos los tamaños, como de todos los nichos. Y por ese motivo es que muchas veces un influencer con una audiencia pequeña es altamente estratégico: ellos tienen un público bastante segmentado.

Antes de entrar en contacto con algún influencer, entiende bien tu mercado, tu público objetivo y cuál es tu objetivo con ese vínculo comercial. Si el principal punto son las ventas, puedes pensar en darle al influencer un cupón de descuento especial para sus seguidores o planear algún tipo de contenido en alianza que destaque el producto y deje un link para la compra, por ejemplo:

Con un objetivo trazado, analiza el perfil del influencer, observado:

  • el número de seguidores;
  • si los seguidores son reales (nombres extraños, perfiles sin fotos y en otros idiomas son fuerte indicios de seguidores falsos);
  • cual es el engagement de las imágenes (likes y comentarios);
  • qué tipo de comentarios son hechos y cómo el influencer los responde;
  • qué dice, verificando si hay sintonía con tu marca;
  • lo que publica en las stories y si realmente interactúa con los seguidores.

Puedes contactar influencers directamente o contratar a una agencia. La ventaja de esta segunda opción es que tienen precios bien definidos y acostumbran a trabajar con nichos. Esa también es una solución ideal si aún no conoces a los influencers ideales para propulsar tus ventas.

#5 Entiende el algoritmo

Todos los días, muchos nuevos perfiles y fotos entran en Instagram, lo que convierte en imposible dar visibilidad a todo eso.

La solución de la red fue filtrar los contenidos, categorizarlos y entregarlos para quien más tenga afinidad con ellos, garantizando una buena experiencia de usuario.

Este trabajo del algoritmo, comúnmente visto como un villano, estima que un post llegue al 10% de la audiencia del perfil en promedio.

Sin embargo, si quieres atraer seguidores y vender a través de Instagram, tendrás que lidiar con este.

El algoritmo se enfoca en la experiencia de quien consume contenido y muestra los posts y stories considerando cuán reciente es un post, el interés del usuario sobre ese tema y el tipo de cuentas que sigue.

Para no desaparecer por causa de los criterios del algoritmo de Instagram es necesario saber lo que tu audiencia aprecia para atraerlos  con ese contenido. Por eso, analizar los datos de la cuenta, como el alcance de las publicaciones, los números de likes y comentarios, los días y horarios donde hay mayor engagement es crucial para determinar qué publicar.

#6 Anuncia en Instagram

¿Cómo vender por Instagram? ¡Patrocinar contenido te puede ayudar bastante!

Esto ocurre porque al hacer anuncios pagos, además de tus fotos y videos ser vistos por más usuarios, es posible colocar una llamada y un link en estos, que puede ser a tu perfil, tu site, un formulario o tu tienda virtual, en caso la tengas.

Tales posibilidades aumentan mucho el chance de conversión, ya que el usuario puede ser enviado a la página de ventas.

Para anunciar es simple, tu cuenta debe ser comercial y tiene que estar asociada a una página en Facebook, porque es a través de esa plataforma que los anuncios serán hechos.

Es muy importante definir el público con el máximo de precisión posible para tener buenos resultados. Y además, imágenes bonitas, deja claro que aquello es un producto o servicio a la venta a través de la leyenda y coloca una llamada a la acción.

#7 Cuenta con una herramienta de automatización para Instagram

Para vender más es esencial tener más personas conociendo tus productos, o sea, tener más seguidores en Instagram.

Una herramienta de automatización puede acelerar este proceso, trayendo seguidores reales y segmentados.

Además de la automatización de funciones repetitivas como seguir perfiles para que te conozcan, puedes también programar el envío de mensajes directos automáticamente y programar publicaciones en el feed y las historias.

Una herramienta así es fundamental para la gestión de un perfil con foco en crecimiento.

#8 Deja claro que tu marca es una tienda o empresa

Un perfil comercial no le dice a los usuarios de Instagram que llegan a este si es un negocio o no, por lo tanto, tú debes dejar eso claro, diciendo de qué se trata.

Aprovecha el espacio de los 150 caracteres de la biografía para decir:

  • si la tienda es virtual, física o ambas o si es una empresa y de qué tipo;
  • qué productos o servicios son vendidos;
  • si existe alguna promoción o descuento activo.

Y no olvides que la localización y los hashtags usados en la biografía ayudan al perfil a ser descubierto, por eso ¡no lo dejes de usar!

En cuanto a los hashtags lo ideal es ser muy específico, utilizando términos que representar los productos.

#9 Utiliza el Instagram Shopping

Esta función permite que los objetos en una foto sean comprables. Con certeza será útil para dar un boom a tus ventas porque facilita la jornada del cliente, es decir, es la forma más rápida en la que el cliente finalice su compra.

vender-por-instagram - instagram-shopping

Créditos: @zoe_atelier

Para activar la función de Instagram Shopping, también es necesario que tu cuenta sea comercial (perfil de negocios) y que esté ligada a tu perfil de negocios de Facebook (que creas a través de la a plataforma de Facebook Business).

Además, necesitas tener una tienda virtual, pues solamente así podrás importar la información de tu catálogo de productos, esto permitirá taguear los productos en una imagen, colocando el link para tu ecommerce.

Este es un tema que dá para un tutorial. Si te interesa activar la función de Instagram Shopping, consulta los materiales de la plataforma, comenzando por Cómo configurar catálogos en Facebook (útil tanto para usar en Facebook como en Instagram)

 

10 ideas de lo que puedes vender por Instagram

Si estás pensando en usar Instagram como una forma de generar ingresos, necesitarás saber qué vender. Y eso que escojas va a determinar quién será tu público y cuáles son las mejores formas para comunicarte con este.

Por eso, la recomendación es que escojas un producto con el cual ya tengas familiaridad con el mercado. Si eres madre, ciertamente entiendes de ropa para bebés. Si eres profesor, conoces bien las metodologías de enseñanza. Si andas de bicicleta todos los fines de semana, seguramente conoces cuáles son los accesorios y ropas indispensables.

Todos estos son ejemplos de conocimiento de mercado que pueden ser usados para orientar tu elección sobre qué vender por Instagram.

A continuación, más ideas de lo que puede ser vendido en la plataforma:

  • Ensayos fotográficos – para quien tiene habilidades con fotos, Instagram es el portafolio ideal;
  • Cursos – presenciales u online, usa el contenido como una forma de compartir lo que sabes para atraer personas que quieren saber más de los asuntos que abordas;
  • Productos artesanales – lo que es original tiene mucho éxito. Pueden ser bordados, pinturas, arreglos florales, muebles y otros;
  • Ropa – hay varios nichos que pueden explorados aquí;
  • Paseos turísticos – comparte las fotos de lugares y experiencias que tienen tus clientes;
  • Ítems usados y de buena calidad – los brechós están al alza por ofrecer artículos a un buen precio y con alta durabilidad;
  • Consultoría – comparte tu experiencia, historias, lo que viste, responde preguntas y aproxímate a tu audiencia que si no te contrata, puede recomendarte;
  • Alimentos – ¿Hacer tortas, platos exclusivos, dulces para alérgicos u otras recetas que agradan a quien las prueba? ¡Colócala en fotos bonitas en Instagram!
  • Bolsas y accesorios – collares, lienzos, pendientes, relojes, lentes son opciones para vender por Instagram;
  • Servicios de belleza – por privilegiar un buen contenido visual, el Instagram es una excelente plataforma para quien trabaja con cabello y maquillaje exponga su trabajo y conquistar nuevos clientes.

¡Opciones no faltan!

Lo que no funciona para generar ventas

Como vender por Instagram no es solo contenido, pero sí conexión con tu audiencia, estrategias inmediatistas no van a funcionar. La reputación de una empresa, sea una tienda de productos o una marca personal, es una construcción.

A veces, hasta puede parecer que estas acciones van a funcionar pero no. Entiende por qué:

  • Comprar seguidores: tal acción, además de ilegal, no trae seguidores reales, o sea, no se convierten en ventas.
  • Anunciar sin una estrategia: la falta de calidad y claridad en un anuncio y la falta de lógica para que un cliente llegue hasta el producto no van a garantizar conversiones.
  • Contratar influencers solo porque ellos tienen un público grande: la conversión en ventas cuando tu producto es presentado a un público segmentado es mucho mayor.
  • Publicar diariamente: solamente generar contenido no garantiza resultados. Las ventas vendrás si sigues las buenas prácticas para imágenes, leyendas, hashtags y de creación de afinidad con tu público.

En resumen, como vender por Instagram es conocer y aplicar las buenas prácticas de acuerdo con la necesidad de tu público y el servicio o producto que ofreces.

Las acciones contenidas en esta guía no son difíciles ni imposibles pero estas van a exigir atención como cualquier otra actividad en marketing.

Si tienes el propósito de dedicarte a esta red además del retorno de ventas, tendrás una base de fans y evangelizadores siempre dispuestos a hablar bien de lo que ofreces.

Y en tu empresa ¿Qué acciones ya fueron aplicadas para vender en Instagram? ¡Coméntanos!

 

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